十年真情鑄 百年萬眾和
兄弟姐妹們：你們好！
“百善孝為先”。我從事為老服務工作近18年了，目前，也正值家里長輩年齡80多、小孩剛剛成家、自己的事業處在發展期且工作壓力很大這樣一個人生階段；我之所以堅守為老服務作為我的終身事業，是因為從小家庭的教育、多年來被成千上萬兄弟姐妹們盡孝之心所感動，特別是，每當我走訪社區時，就感到長者們需要我們，需要能滿足他們健康、快樂生活的社會化服務體系和專業機構來關注、關愛他們；同時，很多家庭需要專業的幫助。我作為兒子和一名為老服務工作者，把我多年來的感受、感動、感悟告訴兄弟姐妹們，與你們共勉或幫助或提示！
關于我們身邊的長者。中國是一個信奉故鄉、祖宗、家庭的文明古國，這種信念和情感根植于每一個人心中。年輕時，每個人因為事業、工作以及對美好生活的向往，不論是精神和物質上對社會的依賴很重；但隨著進入老年，與社會互動少了，對家庭的依賴就越來越重，家庭及其親情對長者來說基本是生活的全部，更是精神依附的唯一，他們更在乎家的感覺、家的味道。長者們并不需要兒女給予他們更多金錢及物質的東西，而是要有人關注、有人陪、有人聽他們講年輕時精彩的故事、有適合他們的活讓他們操心從而證明其價值所在；他們喜歡生活了多年的街道社區，這是他們快樂的地域根源，每天買菜回家的路上，有人問“張奶奶（爺爺），你買的雞蛋多少錢一斤？”，熟悉的街坊和這問侯的過程就是他們快樂的因子；他們不喜歡每天見面的是“張總、黃經理、李院長”，喜歡心中的“窩”邊及身邊有更多“三毛、順子、小李子”圍繞在身邊粘著，這樣就有了“含怡弄孫之悅，鶴發童顏之容”；他們擔心離自己所信賴的醫療機構太遠、不喜歡別人叫他們老人；他們不愿意“被”關心，需要適合他們內心需求的關愛與關心、和同時代的老哥們兄弟姐妹之間的交流與互動；他們每天都在為兒女祈禱、祝福；他們高價去購買無用的保健品，并不愿接受指責，因推銷員叫“爺爺奶奶、爸媽”比我們做兒女的都多、且“親”，他們購買的不是產品，是一種“慰藉”或攀比；真實了解我們身邊長者的內心需求，是盡孝和做好服務的前提與基礎，而不是刻意或盲目的去營造我們認為好的環境、高大上的場面。
關于我們做兒女的。父母的愛是天下最無私的愛，他們的包容、愛護讓我們有時任性的失去了對親情應有的敬畏之心，和長輩說話不耐煩、沒有用心去體會長輩的說話動機、用“代溝”為自己的任性或不敬找借口；我們為小孩金榜題名、自己的事業輝煌而禱告，但很少為身邊的長者祈禱；父母要我們搞好事業，不要分心，我們卻以太忙為理由而經常忘記隔天要打的這個電話和陪伴他們；這些都給長者們有被“遺棄”的錯覺，使我們本就不那么盡職的孝意打了折扣。今年7月，我有幾天沒有給媽媽打電話，有天中午媽媽在午休時間打電話給我，聊了一會兒，我問媽媽，您怎么沒休息，是不是有什么事要和我說，媽媽說：沒事，我就想聽聽你的聲音，當時，我心里特別難受和自責，我問自己，難道我忙得連打個電話的時間都沒有了嗎？每天早上起床第一時間是看手機，難道我們就不能花上一分鐘、雙手合十默默為身邊長者的健康快樂祈禱一下嗎？父母進入老年的時候，做兒女的也正值事業最忙和小孩最需要操心的時期，我們有自己的無奈或有心無力，有時還會被社會推到道德的高點予以指責，但這些都不能成為我們失去耐心、缺失用心陪伴和盡孝的借口。18年來，萬眾和團隊為成千上萬長者提供服務，研究結果告訴我們，健康長壽的長者有個共同特點：家庭幸福、兒女孝順、心情開朗。慈母（父）心，兒孫幸；康樂母（父），滿堂福。
關于盡孝的思考和感悟。大愛無域，關愛自己的父母是小愛，關愛身邊的長者是大愛；盡孝包括生活方方面面，在兒女們缺乏專業知識、身心疲憊有心無力、忙于事業無法完成時，需要專業服務與親情盡孝的結合和幫助，但親情盡孝是無法替代的，專業機構只能是幫手；交流、溝通、陪伴非常重要，盡量別讓長者獨居而導致他們孤獨感的強化，產生憂郁感是慢性且致命的傷害；我們做兒女的努力工作、健康生活，讓關心我們的長輩能少操心、能睡好覺也是盡孝；2015年我生病不讓媽媽知道，但還是被媽媽知道了，媽媽只要是看到與之有關的報道、午休、晚上睡覺時想起此事就會打電話問，而且怎么解釋也不能讓她安心，痊愈后拿到醫院的結果，我第一時間告訴媽媽，我想讓她能安心午休，睡好覺，這件事讓我感悟很深。養老是長者“養心”與“養身”的無縫結合，別把“托老”理解成“養老”；僅僅找個人或機構照護、送點東西遠遠不夠，要更多用心關注長者的精神生活滿足感。
兄弟姐妹們：盡孝是心動、是感恩、是修身、是超度、是責任。盡孝是每個人生活的一部分，更是一生中重要的部分；盡孝無須“轟轟烈烈”，唯“于心無微不至”，且循環往復、不斷延續和傳承。
——萬眾和創始人 黃躍佳
致媽媽
——萬眾和創始人于1988年9月18日母親節
媽媽把我帶到這個世界上
第一次給我送來生命之光
讓我漂浮于人生的海洋
可誰預知會有這么多的艱難
我迫于種種世俗翱翔
時時了望那汪洋的彼岸
媽媽為我整日不安
擔心我的無知而受俗語的責難
希望我象一位真正的男子漢——意志剛強
我親愛的媽媽
不要為我暗傷
您的愛就是我的希望
每當我在旅途中失意惶惶
媽媽就出現在我的身旁
您又一次給我希望和力量
去搏擊那洶涌的波浪
一次、又一次 ……
媽媽變得白發蒼蒼
媽媽，我生命的搖籃
您用甜蜜的乳汁哺養我成長
您的汗水滋潤著我的肌膚
去抗爭環境的挑戰
您把滿腔的熱血注入我的血管
使我變得這樣的自信和自強
媽媽，我多想用我整個身心去愛您
可坎坷的人生，讓我顯得力不從心
我正向上掙扎、奮斗、吶喊 ……
尋找我心中的太陽
傳承您博愛的光芒。